Basic HTML Version
REVISTA
CONSTRU
CHEMICAL
59
Produtos & Serviços
Consultoria especializada em
novo canal de atendimento
A Weber Saint-Gobain passa a oferecer mais um canal de comunicação com os pro-
fissionais da construção civil: a nova área de especificações e projetos. A partir desse
novo serviço, uma equipe especializada prestará orientações às dúvidas dos diversos
perfis de clientes dos produtos quartzolit e Anchortec quartzolit, seja ele engenheiro, projetista, arquiteto, aplicador, lojista
e até mesmo o consumidor final, de forma personalizada e conclusiva.
“Nossa missão é resolver dúvidas mais complexas. Nosso trabalho reativo está diretamente ligado ao serviço de atendi-
mento telefônico, e-mails e apoio interno no pré-venda, enquanto o ativo consiste na visita a projetistas, arquitetos, clientes
e nas obras”, explica Mauro Ribeiro de Marins, gerente da área de especificações e projetos da Weber Saint-Gobain.
O objetivo do novo departamento é levar ao mercado técnico soluções baseadas nas tecnologias dos produtos da Weber
Saint-Gobain. “Orientar arquitetos e projetistas sobre inovações como o revestimento para fachadas, o Monocapa quartzo-
lit, bem como o contrapiso autonivelante industrial da Anchortec quartzolit, são demandas que iremos atender com pron-
tidão por meio de nossa equipe altamente capacitada e com nível técnico de conhecimento e aplicação dessas soluções”,
aposta Marins.
Orientação por telefone, e-mail e consultoria especializada
O departamento de especificações e projetos é mais um canal de comunicação da Weber Saint-Gobain, que complemen-
ta o site
, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 709 6979) e as informações do Guia Weber,
disponível gratuitamente no formato impresso e por meio de um aplicativo disponível para iOs e Android.
Além do atendimento reativo, feito por telefone e e-mail exclusivo
) e dire-
tamente ao consumidor, os profissionais da área de especificações e projetos atuam como uma consultoria especializada,
prontos para atender demandas em obras e projetos in loco, orientar projetistas e engenheiros, bem como construtoras e
empreiteiros.
De acordo com estatísticas da Weber Saint-Gobain, 70% dos atendimentos feitos pela área de especificações e projetos
são referentes à linha de maior complexidade, como, por exemplo, os impermeabilizantes
Anchortec quartzolit, enquanto 30% do total referem-se a soluções como o revestimento de
fachadas Monocapa quartzolit e argamassas colantes da linha quartzolit.
Em janeiro de 2012, quando área foi implementada, o departamento de especificações e
projetos fez 52 orientações técnicas passivas, número que passou para 110 no último mês.
Na outra frente de atuação, a empresa já registra 80 atendimentos ativos in loco por mês. A
partir destas estatísticas de atendimento, a Weber Saint-Gobain terá elementos para mapear
o trabalho de seus clientes e revendedores, bem como aprimorar os produtos disponíveis
tanto para consumidores finais quanto para construtores e empreiteiros em seus canais es-
pecíficos de venda.
Pisoclean lança impermeabilizante para pisos
Impermeabilizar o piso é um cuidado importante que impede que a água ou as impurezas atra-
vessem a capilaridade dos revestimentos, prevenindo os casos de manchas vindos do contrapiso ou
argamassa de assentamento. Pensando nisso a Pisoclean, que atua no segmento de produtos para lim-
peza, tratamento, restauro e conservação de pisos e revestimentos, está lançando o PEK Lacre. O novo
produto é uma resina monocomponente com alto teor de sólidos, destinada à impermeabilização do
verso de pedras de revestimento. Sua aplicação forma uma camada de barreira intransponível contra
umidade.
O PEK Lacre foi desenvolvido com avançada tecnologia e pode ser aplicado em todos os tipos de
pedras e revestimentos porosos, como granitos, mármores, cerâmicas, além de fachadas. De fácil apli-
cação, a lata de 2,6 litros rende até 25m² e promete uma ótima relação entre custo e benefício.